Tatsächlich habe ich letztens Post von der Bahn erhalten mit einer 5 EUR Gutschrift! Zu Zeiten des letzten Streiks hatte ich mal eine Verspätung von 83 Minuten und mich sofort beschwert.
Nun kommt eine Nachricht:
“… vielen Dank für Ihren Brief.
Unsere Antwort ist leider verspätet, das tut uns leid. Wir wollen unsere Kunden durch Leistung überzeugen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie es anders erlebt haben. Ihre Beanstandung wurde erfasst und wird bahnintern ausgewertet….”
Immerhin 5 EUR, innerhalb eines Jahres einzulösen…
