Hallo, liebe Bahnfahrer,
meine Frau und ich sind schwerbehindert und auf die Bahn angewiesen. Jedoch ständig, teilweise tagtäglich passieren Dinge, die für mich bereits als kriminell einzustufen sind. Die Bahn ihrerseits stuft Menschen als kriminell ein, weil sie zwar bezahlt haben, aber irgend eine Vorschrift nicht beachtet haben, eine Nummer verkehrt abgeschrieben haben oder sonstige Dinge. Ich frage Sie, mit welchem Recht tut sie das? Gilt für die Bahn ein anderes Recht als für die freie Wirtschaft? Letztendlich ist nur eines von Bedeutung, der Bahnfahrer ist Kunde und hat als solcher behandelt zu werden. Wenn die Bahn ständig die Dienstleistung, für die sie bezahlt wird nicht, nur teilweise oder schlecht ausführt, dann muß sie dafür belangt werden können. Beispiel heute:
Meine Frau sitzt in einem Zug nach Mönchengladbach, um von dort weiter nach Aachen zu fahren. Der zug war pünktlich…….bis vor den Bahnhof. Dort mußte er 10 min aus unerklärlichen Gründen warten. Ausgerechnet war der Anschlußzug in einem noch weiter entfernten Bahnsteig als normal. Da meine Frau schwerbehindert ist kann sie nicht rennen. Trotzdem hat sie es geschaft…..bis vor die Tür des Zuges. Die wurde ihr jedoch vor der Nase zugemacht und (obwohl dies der Zugführer gesehen haben mußte) der Zug fuhr ab ohne sie. Daher kam meine Frau eine halbe Stunde später an waqs für sie einen finanziellen Schaden bedeutete. Außer dem mußte sie unnötig frieren. Den Bahnbamten angesprochen wurde ihr bescheinigt, der Zug hätte ja 3 min. gewartet und sie hätte im Zug den Schaffner aufsuchen müssen um ihn darauf hinzuweisen daß sie den Anschlußzug nicht bekommen würde.
Dies war, nach deutschem Recht eine Einschränkung einer Dienstleistung. Ein Freiberuflicher Dienstleister, egal welcher Branche muß Konvetionalstrafe zahlen, wenn er seine bereits bezahlte Dienstleistung nicht zu dem vereinbarten Zeitpunkt erbringt. Wieso muß ich als Fahrgast irgendwelche Dinge tun, die ich a) nicht wissen kann und b) aufgrund des Fehlverhaltens der Bahn tun muß. Diese Dinge passieren ja schließlich andauernd (ich selbst habe hunderte Beispiele erlebt) und man ist gegen die Bahn machtlos, weil sie ja keine Konkurrenz hat, ja nicht einmal duldet wie es die letzten Ereignisse gezeigt haben.
Wolfgang P. Steinmetz

Ich werde sicherlich öfters, vor allem auf weiten Touren 1.Klasse fahren…

Gruß,
Jens